MODALIDADES DE PRECIOS Y PEDIDOS

Visión General de la Compra

Todos los precios de la TIENDA PRANICA están en pesos colombianos, que se pueden representar con las abreviaturas: $, COP (Colombian Pesos). Para conocer la equivalencia a su moneda local sugerimos buscar un conversor de monedas disponibles en internet como http://www.xe.com/es/.

Para consultar la Tasa Representativa del Mercado (TRM), pesos colombianos por dólar estadounidense ver en: http://www.banrep.gov.co/es/trm 

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: https://tiendapranicalatam.com/

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de TIENDA PRÁNICA.

Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y la Política de Tratamiento de Datos

Los datos registrados por TIENDA PRÁNICA constituyen la prueba de las transacciones hechas entre TIENDA PRÁNICA y los miembros de su Comunidad Privada. TIENDA PRÁNICA confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.

TIENDA PRÁNICA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

TIENDA PRÁNICA se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

Disponibilidad

TIENDA PRÁNICA hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de no disponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula “Entrega”.

Forma de Pago

Debido a rediseño de la tienda, solo está disponible el pago por cosnsignación bancaria o por transferencia electónica, dependiendo del producto.

• Pago por Consignación / Transferencia Electrónica:

  1. Para pagos de CDs (meditaciones) utilice solo Cuenta Corriente número 288-07953-6 del Banco de Occidente a nombre de la Fundación Sanación Pránica Latinoamericana, NIT 830134420-7.
  2. Para pagos de libros, bolsilibros, láminas y demás materiales favor usar la Cuenta Corriente numero 288-05389-5 del Banco de Occidente, a nombre de IISH Casa Editorial, NIT 830116214-1

Enviar fotocopia escaneada al correo , indicando en el concepto el número de pedido. Una vez verificado el pago, se procederá al envío.

• Pago con tarjeta: (Habilitado para pagos con Place to Pay o PayU)

El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, inmediatamente se realice el pedido y ésta se dará por efectiva inmediatamente se confirme el cargo por el centro de pago bancario. En el caso de darse la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

• Pago por Transferencia por el botón PSE: (Habilitado con botón PayU o Place to Pay)

El usuario podrá también utilizar el botón de pagos PSE, en la medida en que sea habilitado por la entidad bancaria autorizada para ello y siga el procedimiento de inscripción de su cuenta en PSE.

Seguridad

Para su seguridad TIENDA PRÁNICA ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a la pasarela de pagos Place to Pay. Para mayor información y confianza consultar el artículo Preguntas Frecuentes

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco y Place to Pay tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que TIENDA PRÁNICA no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Entrega

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador y se han habiltado las siguientes formas de entrega:

• Via Courier:

Este método de envío se hace a través de un courier. Los costos de envío correspondientes al rubro “Cargo por manipulación y envío” que provisionalmente aparece en $0, serán cotizados previamente y deberán ser autorizados por el comprador.

• Contra entrega:

El método de envío ´contra entrega´consiste en que el pago del transporte se cancelará al transportador en la ciudad destino, en el momento de recibir la mercancia. Esta modalidad está habilitada únicamente para el territorio colombiano. Para entregas en el extranjero, por favor escríbanos para poderle enviarle una cotización del costo del envío.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en TIENDA PRÁNICA, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: “Mis Pedidos”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye el IVA (Impuesto de Valor Agregado) correspondiente

TIENDA PRÁNICA pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega en el territorio nacional, se hará dentro de los dos (2) días laborables (Lunes a Viernes) siguientes, después de la fecha del pedido.

TIENDA PRÁNICA informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportador, materializado por el sistema de control utilizado por el transportador. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer todas las reservas y reclamaciones que le parecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a TIENDA PRÁNICA por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en el pie de página del sitio web de TIENDA PRÁNICA.

Devolución

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos; para que esto ocurra, el consumidor debe dar aviso al proveedor en un lapso de cinco (5) días contados desde la fecha de entrega, de conformidad con la legislación que favorece al consumidor, contenido en la ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor.

El valor de los Eventos y Cursos será reembolsado por la inasistencia al evento o curso al cual se haya inscrito, descontando los costos de devolución cobrados y/o causados por las franquicias, dentro de los cinco días siguientes de solicitada la devolución y previa constatación del pago por parte de la entidad financiera.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. TIENDA PRÁNICA contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por TIENDA PRÁNICA.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por TIENDA PRÁNICA en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por las normas que rigen en el Estatuto del Consumidor, contenido en la ley 1480 de 2011. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

TIENDA PRÁNICA NO ES responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de daños o la no entrega en los términos establecidos, cuando se presente fuerza mayor, perturbación del orden público, huelga total o parcial de los servicios postales y/o transportador, medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.

La legislación aplicable, será la previsat en el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011.

Modificación de las condiciones generales de venta

TIENDA PRÁNICA se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página TIENDA PRÁNICA.

Los miembros de la “Comunidad Privada de TIENDA PRÁNICA” que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios TIENDA PRÁNICA. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en la ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor.